做好品牌定位,首先是對自己所處行業(yè)的定位有一個清晰的認識。具體到定制密集柜,它的本質就是服務,是一個服務行業(yè)。將它定位為服務行業(yè)而不是生產行業(yè),和定制密集架的興起與消費者消費行為的演進和改變緊密相關。
以前的消費者購買密集柜,只能在市場挑選,如果對看到的密集柜不滿意,的辦法就是多走幾家,東奔西走、四處尋找成為消費者的購買狀態(tài),密集柜企業(yè)只需要將生產出來的檔案柜擺放在賣場中就可以了,管它是不是消費者想要的東西。對消費者而言,買密集柜是件非常痛苦的事情,對成品檔案密集架商家而言,只能提供低附加值的展廳實物銷售服務,無法解決消費者省時、省心、省事、省力、省錢的個性化安家需求。
而現(xiàn)在消費者買密集柜,他們會定制,因為這種模式能滿足他們對個性化空間解決方案的需求,能為他們提供有針對性的個性化全流程安家專業(yè)服務。在整個過程中,貼心服務成為衡量行業(yè)經營水平高低的重要標尺。
從這個層面上來說,定制密集柜就是一個服務行業(yè),那些在定制密集架領域被淘汰的品牌,都是因為沒有認清行業(yè)本質,不能用心做好服務細節(jié)而被清退出局的。品牌企業(yè)如果能夠圍繞服務行業(yè)的本質建立科學的服務系統(tǒng),提供專業(yè)周到的貼心服務,那么他們將在品牌和利潤兩個關鍵指標層面獲取豐厚的回報。